Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2026
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Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que cese inmediatamente el uso de nuestro sitio web y servicios.
Esta política se aplica principalmente a los pacientes y visitantes de nuestro sitio web en los Estados Unidos, con disposiciones específicas adaptadas conforme a las leyes de privacidad aplicables en el Estado de Texas y otros marcos legales vigentes. En la medida en que la ley lo exija, también respetamos los marcos de privacidad de datos aplicables (como CCPA/CPRA, VCDPA o normativas de confidencialidad de la salud).
Recopilamos información que lo identifica, se relaciona con usted o lo describe (“Datos Personales”), así como datos técnicos de uso no identificables:
A. Datos Personales que Usted Proporciona Directamente:
Información de Contacto y Paciente: Nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil proporcionados al programar citas médicas, solicitar información o rellenar formularios de contacto.
Registros Médicos y Transaccionales: Detalles relacionados con el historial de consultas, citas, solicitudes de atención, consultas de servicio al cliente y detalles de facturación o pagos.
Comunicaciones y Grabaciones de Llamadas: Mensajes, comentarios y notas enviados a través de formularios web, chat o correo electrónico. Las llamadas telefónicas con nuestro equipo pueden ser grabadas o monitoreadas con fines de control de calidad, capacitación y cumplimiento normativo.
B. Datos Técnicos Recopilados Automáticamente:
Datos de Dispositivo y Uso: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas de referencia/salida, marcas de fecha/hora y datos de flujo de clics recopilados mediante plataformas de análisis estándar.
Cookies y Tecnologías de Rastreo: Cookies de sesión y persistentes, balizas web (web beacons) y píxeles de seguimiento utilizados para optimizar el rendimiento del sitio web, analizar patrones de tráfico y respaldar la publicidad digital orientada.
Utilizamos la información recopilada para fines comerciales y de atención médica legítimos, que incluyen:
Programar, gestionar y coordinar citas médicas y servicios de atención al paciente.
Generar estimaciones transparentes de servicios, procesar pagos y facilitar opciones de financiamiento o seguros a través de socios autorizados.
Enviar comunicaciones transaccionales, incluidas confirmaciones de citas, recordatorios y actualizaciones importantes sobre su atención.
Operar, mantener, asegurar y mejorar nuestro sitio web, funciones móviles y ofertas de servicios médicos.
Detectar, prevenir e investigar transacciones fraudulentas, violaciones de seguridad o incumplimientos legales.
Cumplir con las obligaciones legales, de licencias y normativas estatales y federales.
Cuando usted proporciona su número de teléfono móvil y acepta recibir comunicaciones de Clínica Hispana, otorga su consentimiento para recibir mensajes de texto informativos y transaccionales (tales como recordatorios de citas y actualizaciones de servicios).
Sin Compartir con Terceros para Marketing: Su número de teléfono móvil, su consentimiento para SMS y sus datos de mensajería personal NO serán vendidos, alquilados, cedidos ni compartidos bajo ninguna circunstancia con terceros, afiliados o agencias de marketing con fines promocionales o publicitarios propios.
Derechos de Exclusión Voluntaria (Opt-Out): Puede dejar de recibir comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje. Para recibir asistencia, responda HELP o contáctenos en contact@hispananrh.com o a los teléfonos (469) 747-3005 / (682) 626-5369.
Tarifas y Frecuencia: La frecuencia de los mensajes varía según las interacciones de sus servicios. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su plan de operador móvil.
Nuestro sitio web puede incorporar inteligencia artificial (IA), chatbots automatizados y herramientas interactivas para facilitar el servicio al cliente y la programación de citas de forma inmediata.
Divulgaciones y Uso: Al interactuar con chats automatizados o herramientas de programación, se está comunicando con un sistema automatizado. Los datos ingresados en estas funciones se procesan para atender su solicitud y mejorar la atención al paciente.
Naturaleza Informativa y No Vinculante: Las respuestas, orientaciones preliminares o sugerencias generadas por herramientas automatizadas o de IA son estrictamente informativas y no constituyen un diagnóstico médico profesional ni una prescripción clínica. Los diagnósticos oficiales y planes de tratamiento requieren una evaluación médica presencial con uno de nuestros profesionales de la salud.
Clínica Hispana prioriza la seguridad de los datos financieros. No procesamos, almacenamos ni transmitimos números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias sin procesar en los servidores de nuestro sitio web. Todas las transacciones financieras y pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros que cumplen con la normativa PCI-DSS (como Stripe o Square) o instituciones financieras autorizadas. Solo recibimos la confirmación del estado del pago y no retenemos los datos completos de su tarjeta.
No vendemos información personal a cambio de contraprestación monetaria. Compartimos información únicamente cuando es necesario para llevar adelante nuestras operaciones comerciales y de atención médica:
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Transacciones Corporativas: En relación con cualquier fusión, venta de activos comerciales, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio.
Requisitos Legales y Regulatorios: Cuando lo exija la ley, una citación judicial o una autoridad gubernamental, o para proteger la seguridad, los derechos y la propiedad de Clínica Hispana, de nuestro personal o del público.
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