Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2026

¡Bienvenido a Clínica Hispana!

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Clínica Hispana (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “la clínica”) y rigen su acceso y uso de nuestro sitio web https://clinicahispanamedicalgroup.com/, herramientas en línea, sistemas de reserva de citas y ofertas de servicios médicos y de atención a la salud (colectivamente, los “Servicios”). Al acceder a este sitio web, solicitar una cita o contratar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros Servicios.

1. Terminología

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, a la Declaración de Privacidad y al Aviso de Exención de Responsabilidad:

  • “Cliente”, “Paciente”, “Usted” y “Su”: Se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y cumple con los términos y condiciones de la Empresa.

  • “La Empresa”, “Nosotros”, “Nuestro” y “Nos”: Se refieren a Clínica Hispana.

  • “Parte”, “Partes” o “Nosotros”: Se refiere tanto al Paciente/Cliente como a nosotros.

2. Servicios y Alcance de la Atención

Clínica Hispana presta servicios médicos y de atención clínica general a la comunidad en Lancaster, North Richland Hills, Texas y áreas circundantes. Los servicios están sujetos a la disponibilidad de nuestro personal médico, la programación de citas y la evaluación clínica previa. Nos reservamos el derecho de rechazar o interrumpir la atención médica según nuestro criterio profesional razonable, incluyendo situaciones donde el tratamiento no pueda realizarse de manera segura o adecuada.

3. Estimaciones, Cotizaciones y Precios No Vinculantes

Proporcionamos transparencia en nuestros precios antes de prestar servicios autorizados:

  • Estimaciones Informativas: Las estimaciones, rangos de precios o costos mostrados en este sitio web o proporcionados por teléfono o chat son estrictamente informativos y no vinculantes. Se basan en la información inicial facilitada por el usuario y pueden variar.

  • Cotizaciones Vinculantes: Un precio o alcance de servicio médico solo se vuelve definitivo cuando se establece por escrito en una orden de servicio o plan de tratamiento autorizado tras una evaluación o consulta médica presencial con uno de nuestros profesionales de la salud.

  • Servicios Adicionales: Si durante la consulta o procedimiento se determinan exámenes, pruebas de laboratorio o tratamientos adicionales necesarios, se lo comunicaremos y obtendremos su aprobación antes de proceder.

4. Políticas de Reserva, Programación y Cancelación

Las citas pueden programarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico:

  • Ventanas de Llegada: Las horas de cita programadas son estimaciones de inicio de atención y no garantías exactas al minuto, debido a variaciones en la atención médica previa.

  • Cancelación/Reagendamiento: Las solicitudes de cancelación o reagendamiento deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la hora de la cita programada. El incumplimiento del aviso adecuado o la inasistencia injustificada pueden generar un cargo por reprogramación o tarifa de consulta.

  • Atención Urgente: Los servicios fuera del horario habitual o de urgencia pueden estar sujetos a tarifas distintas, las cuales se informarán previamente.

5. Términos de Pago y Política de Reembolsos

  • Términos de Pago: Todos los pagos deben realizarse al finalizar la consulta o servicio médico, a menos que se especifique lo contrario por escrito. Aceptamos tarjetas de crédito/débito, efectivo y métodos de pago en línea autorizados. Los pagos atrasados pueden incurrir en intereses y cargos de cobro permitidos por la ley.

  • Política de Reembolsos: Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso según los servicios prestados. Si tiene alguna inquietud sobre nuestro servicio, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha del servicio.

  • Opciones de Financiamiento: El financiamiento ofrecido a través de terceros prestamistas se rige exclusivamente por los términos y la aprobación de crédito del prestamista. Clínica Hispana no toma decisiones crediticias ni actúa como entidad financiera.

6. Garantías y Calidad de Atención

Respaldamos la calidad de nuestra atención clínica y médica. Las recomendaciones de tratamiento se realizan con base en estándares médicos profesionales. Las garantías de atención aplican exclusivamente a los procedimientos realizados directamente por el personal de Clínica Hispana y excluyen complicaciones derivadas del incumplimiento de indicaciones médicas, falta de seguimiento del paciente o intervenciones no autorizadas por terceros.

7. Herramientas de IA, Asistentes Web y Servicios Automatizados

Nuestro sitio web puede utilizar inteligencia artificial (IA), chatbots automatizados y herramientas de agenda en línea para asistir en la atención al cliente o programación de citas:

  • Fines Informativos: Los resultados, recomendaciones o respuestas generadas por herramientas automatizadas o asistentes de IA son solo para orientación general y no constituyen un diagnóstico médico profesional.

  • Supervisión Humana: Confíe siempre en la consulta e inspección clínica presencial realizada por nuestros profesionales de la salud para obtener un diagnóstico verificado y una prescripción oficial.

8. Ausencia de Asesoramiento Médico Formal en el Sitio Web

El contenido publicado en este sitio web (incluidos guías, artículos, preguntas frecuentes y consejos de salud) tiene únicamente fines informativos generales y no constituye un consejo, diagnóstico ni tratamiento médico formal. No intente autodiagnosticarse ni realizar tratamientos médicos sin consultar previamente a un profesional de la salud calificado.

9. Derechos de Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, Clínica Hispana y/o sus licenciantes son propietarios de los derechos de propiedad intelectual de todo el material publicado en https://clinicahispanamedicalgroup.com/. Todos los derechos están reservados. Se le concede una licencia limitada para uso personal y no comercial, sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos.

Queda estrictamente prohibido:

  • Republicar material extraído de nuestro sitio web.

  • Vender, alquilar o sublicenciar material de nuestro sitio web.

  • Reproducir, duplicar, copiar o extraer datos (scraping) de nuestro sitio web.

  • Redistribuir contenido de nuestro sitio web.

10. Comentarios de Usuarios, Publicaciones y Comentarios

Clínica Hispana no filtra, edita ni revisa los comentarios de los usuarios antes de su aparición en el sitio web. Los comentarios reflejan los puntos de vista del autor y no de la Empresa. Nos reservamos el derecho de monitorear y eliminar cualquier comentario considerado inapropiado, ofensivo o que vulnere estos Términos.

11. Términos y Condiciones de Mensajería SMS

Al aceptar recibir comunicaciones por SMS a través de formularios de contacto o portales de reserva, otorga su consentimiento para recibir recordatorios de citas, actualizaciones de servicios y mensajes informativos:

  • Uso y Seguridad de Datos: Recopilamos su nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono móvil únicamente para comunicaciones de servicio. Mantenemos medidas de seguridad físicas y electrónicas para proteger sus datos.

  • Tarifas de Mensajes: Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según su plan de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones.

  • Exclusión Voluntaria / Ayuda: Envíe o responda STOP o UNSUBSCRIBE en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Responderá un mensaje de confirmación final. Envíe HELP para soporte o contáctenos al (469) 747-3005 / contact@hispananrh.com.

  • Cláusula de No Divulgación: No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono móvil recopilados con terceros para fines de marketing.

12. Exención de Responsabilidad sobre HIPAA y Formularios en Línea

Al enviar cualquier formulario en este sitio web (incluidos formularios de contacto, solicitudes de citas o formularios de registro inicial), usted reconoce y acepta que:

  • El envío del formulario no establece automáticamente una relación médico-paciente formal hasta que sea confirmado por Clínica Hispana.

  • Los formularios web generales en línea pueden no ser completamente seguros.

  • Debe evitar enviar Información de Salud Protegida (PHI) altamente confidencial a través de formularios no cifrados.

  • La información enviada se utilizará para ponernos en contacto con usted en relación con sus solicitudes de atención.

Clínica Hispana cumple con las regulaciones de HIPAA y protege sus datos médicos una vez ingresados en nuestros sistemas seguros.

13. Consentimiento de Telesalud / Telemedicina

Si participa en servicios de telemedicina prestados por Clínica Hispana, usted acepta que:

  • La telemedicina utiliza comunicaciones electrónicas para prestar atención médica a distancia.

  • Los riesgos incluyen posibles fallas técnicas, interrupciones o accesos no autorizados en la transmisión.

  • Pueden existir limitaciones en la atención a distancia en comparación con las consultas presenciales.

  • Puede retirar su consentimiento para la telemedicina en cualquier momento sin afectar su derecho a recibir atención médica presencial.

El uso de servicios de telemedicina constituye un consentimiento informado de conformidad con las leyes del Estado de Texas.

14. Hiperenlaces y Marcos (iFrames)

Las organizaciones autorizadas (agencias gubernamentales, motores de búsqueda, medios de comunicación) pueden enlazar a nuestra página de inicio siempre que el enlace no sea engañoso y no implique un patrocinio o respaldo falso. No se permite crear marcos (frames) alrededor de nuestras páginas web que alteren su presentación visual sin autorización previa por escrito.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Clínica Hispana y sus directivos, empleados o agentes no serán responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web, herramientas digitales o contenidos. La responsabilidad total vinculada al sitio web no superará los $100 USD. La responsabilidad relativa a los servicios médicos físicos prestados en clínica se rige por su acuerdo de atención médica firmado y las normativas aplicables.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

  • Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Texas, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

  • Arbitraje Vinculante: Cualquier disputa, reclamo o controversia derivada del uso de este sitio web o servicios digitales se resolverá mediante arbitraje individual vinculante en el Condado local correspondiente en el Estado de Texas, excepto que usted o nosotros podamos presentar reclamos individuales en un tribunal de demandas de menor cuantía (small claims court).

  • Exención de Demanda Colectiva: Acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa.

17. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en la “Fecha de vigencia” en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio web tras los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

18. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda con respecto a estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nosotros:

  • Nombre de la Empresa: Clínica Hispana

  • Direcciones:

    • Sede Lancaster: 3250 W Pleasant Run Rd Ste 160, Lancaster, TX 75146

    • Sede North Richland Hills: 6601 Blvd 26 Ste 102, North Richland Hills, TX 76180

  • Teléfonos:

    • Lancaster: (469) 747-3005

    • North Richland Hills: (682) 626-5369

  • Correo Electrónico: contact@hispananrh.com

  • Sitio Web: https://clinicahispanamedicalgroup.com/